Planejamento Outubro
Redes Sociais

Preparada para
Peter Kodic

31 de outubro de 2022

04 de novembro

O Futuro da comunicação é em nuvem

Um call center em nuvem é uma plataforma acessível na web para lidar com as chamadas e as interações dos clientes. Eles podem ser acessados a partir de praticamente qualquer lugar, eliminando a necessidade de uma infraestrutura física, o que reduz os custos operacionais e incrementa a escalabilidade em função das mudanças nas estratégias de UX.

2023 é o ano de migrar para a nuvem. À medida que os clientes continuam aumentando a utilização de e-mail, chat, redes sociais e mensagens de texto para se conectar com as empresas, a necessidade de modernizar o call center torna-se um imperativo.

Um call center na nuvem permite que sua empresa ofereça recursos de última geração para transformá-lo em um sistema integrado com: emissão de relatórios, recursos inteligentes de chamada e voz e muito mais. O Calliope é a melhor opção para modernizar seu call center.

Benefícios de um call center na nuvem:

– Reduz os custos operacionais e melhora o ROI
– Oferece ferramentas inteligentes aos operadores
– Seus dados ficam alocados com segurança na nuvem
– Melhora a escalabilidade e a flexibilidade para adaptar-se às mudanças nas necessidades da sua empresa.

Entre em contato com nossos operadores e conheça mais benefícios e funcionalidades do nosso sistema.

Contate nossa equipe e tenha um sistema que faz a diferença no seu
negócio.

UC2B– Unified Communications for your business.

www.myuc2b.com

(19) 3199 0500

07 de novembro

Você precisa de uma super plataforma de Call Center

Você sabia que a partir de um ramal é possível ter tudo o que grandes empresas possuem em tecnologia de telefonia digital, independentemente do tamanho do seu negócio?

Tudo isso com total mobilidade e com uma infraestrutura em nuvem através do nosso sistema que pode ser acessado em diferentes plataformas, incluindo computadores, celulares e tablets.

Com a flexibilização do trabalho remoto e a adoção de home office, a telefonia IP é uma das principais tendências para 2023, trazendo soluções inovadoras para se adaptar ao mercado de trabalho.

Entre em contato com a UC2B e tenha maior flexibilidade e economia para o seu negócio.

UC2B– Unified Communications for your business.

contato@myuc2b.com
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(19) 3199 0500

Whatsapp Business – (19) 3199-5100

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10 de novembro

Agora é lei! Torna-se Obrigatório o atendimento a cleintes por canais...

Agora é lei, com o decreto 11.034 de 4/2022 de abri lde 2022 torna-se obrigatório o atendimento a clientes por canais digitais para todas as empresas brasileiras.

Com isso o atendimento Omnicloud torna-se a melhor maneira de melhorar o atendimento aos seus clientes e estar de acordo com a legislação.

Automatize o atendimento aos seus clientes com a nossa plataforma.

Tenha uma conta oficial no aplicativo mais popular de mensagens do Brasil, sem correr o risco de ser bloqueado.

O WhatsApp Business API é uma solução desenvolvida pelo Facebook para escalar o atendimento através do canal WhatsApp.

O objetivo do serviço é facilitar a comunicação de médias e grandes empresas com seus clientes.

Entretanto, os benefícios desta solução podem ser aproveitados por organizações de qualquer porte.

Com a liberação da API do WhatsApp, foi possível integrar o mensageiro à plataforma Calliope, possibilitando que uma empresa utilize diversos atendentes em um só número de telefone, sem o risco de ter o número bloqueado por não utilizar uma API OFICIAL.

15 de novembro

Com Omnicloud você tem o Potal do cliente

Esta perdendo clientes? Mude agora para a telefonia em nuvem e tenha total controle dos contatos da sua empresa.

A Omnicloud nasceu com o objetivo de oferecer soluções unificadas para o seu negócio, por isso sabemos que ter um atendimento omnichannel é um diferencial enorme para a maioria dos setores que trabalham com atendimentos e marketing via diversos canais.

Por isso oferecemos uma solução completa que possibilita um atendimento rápido e focado na experiência do usuário.

A Omicloud ainda oferece diversos recursos de integrações que fazem a diferença para diversos setores e para empresas de todos os tamanhos.

Quer saber mais sobre a nossa solução?

Entre em contato com a nossa equipe agora mesmo!

18 de novembro

Mude para a nuvem!

  • Ter um PABX em nuvem é só vantagens! Conheça alguns dos benefícios.
  •  
  • 1- Redução de custos

    Se na sua empresa são feitas muitas chamadas interurbanas ou internacionais, a sua economia nas ligações pode chegar a até 70% por mês.

    2- Maior segurança

    Seu sistema permite gravar chamadas e implementar uma resposta de atendimento automático para televendas.

    3- Backup inteligente
    Os sistemas são duplicados e se um falhar o outro é acionado de forma
    automática.

    4- Maior produtividade

    Com o servidor na nuvem o colaborador pode se conectar de forma remota de qualquer lugar que ele estiver, através de uma conexão de internet

  • 5- Integração do sistema

  • Poder integrar o sistema de chamadas, mensagens e internet, principalmente para empresas de call center, é fundamental, pois assim todas as informações são concentradas em um único banco de dados
    que fica armazenado na nuvem.

  • Estas são apenas algumas das vantagens dos sistemas de PABX em nuvem, quer saber mais sobre nossos serviços?

    Acesse nossas redes sociais, site ou entre em contato por telefone para criarmos um serviço personalizado de acordo com as suas necessidades.

    UC2B– Unified Communications for your business.
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    (19) 3199 0500

21 de novembro

Tenha mais performance

A nossa plataforma omnicloud conta com a API Oficial – Whatsapp enterprise.

Nosso sistema multicanal proporciona uma experiência completa para atendimentos. Com essa tecnologia, todos os pontos de contato entre um usuário e a empresa são verificados e sincronizados, tornando-se também uma rica fonte de dados. Tudo isso para facilitar a comunicação de médias e grandes empresas com seus clientes.

Com a solução nossa omnichannel é possível interconectar interações com os clientes em diversos canais de atendimento.

Conheça algumas das funcionalidades da nossa plataforma:

– Filas de distribuição de mensagens
– Protocolo de atendimento
– Script de atendimento
– Histórico de conversas
– Chat bot
– Menu de atendimento automático
– Múltiplos agentes
– Controle total do gestor
– Atendimento ativo e receptivo
– Pesquisa de satisfação
– Grupos privados
– Gráficos e relatórios
– Mensagens automáticas
– Dashboard de acompanhamento em tempo real

Prepare-se para revolucionar a forma de atendimento em sua empresa. Integre o canal do whatsapp, mensenger e telegram ao seu Call Center e aproveite todo o poder da Omnicloud

Contate nossa equipe e solicite agora mesm

#pabx #callcenter #integrações #apiWhatsapp #atendentes #voip

24 de novembro

Integre seu Contact Center

Nosso sistema oferece além de economia, mobilidade. Com ele é possível ter total controle da operação com relatórios gerenciais.

Além disso, ele oferece sistemas que se conectam com diversos softwares permitindo integrações dos registros de chamadas, gravações e direcionamento de ligações para determinados usuários, agilidade no atendimento, aumento da produtividade, entre outros.

Conheça algumas das integrações da UC2B:

Salesforce: Direcione automaticamente chamadas recebidas para os agentes corretos;
Pipedrive: Registre todas as chamadas e gere protocolos automaticamente;
Zendesk: Defina quem atende cada cliente e tenha todas as informações das chamadas;
Movidesk: Múltiplos canais;
Zoho: CRM sob demanda;
FreshSales: CRM baseado em inteligência artificial;
Octadesk: Gere Leads e atenda clientes;

Nosso sistema realiza integrações com diversos softwares além dos informados, independente do tamanho e complexidade. Por isso nosso sistema é adequado para qualquer tamanho de empresa de 1 a milhares de funcionários.

Esses são apenas alguns dos diferenciais que fazem com que o nosso sistema seja robusto e totalmente funcional para qualquer tipo de negócio.

Contate nossa equipe e tenha um sistema que faz a diferença no seu negócio.

UC2B– Unified Communications for your business.

contato@myuc2b.com
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(19) 3199 0500

Whatsapp Business – (19) 3199-5100

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29 de novembro

Quer uma solução de atendimento

O que é um sistema Omnichannel e qual a sua importância?

Omnichannel é uma das principais tendências da comunicação que se baseia na convergência de todos os canais utilizados por uma empresa.

É a forma real de fazer com que o consumidor não veja diferença entre a forma de comunicação com a empresa. O omnichannel integra diferentes formas de contato em apenas um sistema de gestão.

Dessa maneira, pode explorar todas as possibilidades de interação. Essa tendência é uma evolução do conceito de multicanal, pois é completamente focada na experiência do usuário nos canais existentes de uma determinada marca. Como exemplo, contato via telefone fixo, whatsapp, chat e outros meios.

De forma prática, isso propicia ao consumidor utilizar todos os canais disponibilizados pela organização e a quebra das barreiras entre telas ou dispositivos. Por meio da integração de canais, o consumidor satisfaz suas necessidades onde e quando desejar se comunicar, no momento mais confortável para ele, não havendo restrições de meio.

A principal vantagem desse sistema é que o cliente tem a escolha de entrar em contato com a empresa quando desejar e da forma que for mais fácil e possível naquele momento.

A Omnicloud é um sistema Omnichannel que integra diversos canais de comunicação em um só local. Conheça mais entrando em contato com um de nossos consultores...

#omnichannel #whatsapp #callcenter #contactcenter #chat

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