Você sabia que é possível reduzir em até 80% o volume de suporte do seu provedor?
Com poucos cliques em nossa plataforma é possível definir 3 estratégias que vão revolucionar seu atendimento em casos de problemas massivos.
1 – Altere os áudios do menu de suporte, informando o cliente do problema e previsão de normalização;
2 – Dispare chamadas automáticas com reprodução do áudio para um mailling de clientes desta região;
3 – Migre os agentes de vendas e atendimento para a fila de suporte, sem a necessidade de deslocamento físico.
Com o Calliope ainda é possível entregar as chamadas de acordo com departamento e a necessidade do cliente, o sistema identifica e define prioridades das chamadas de acordo com a região, criticidade ou motivo da chamada.
Com o nosso Call Back, todas as chamadas não atendidas, seja elas de suporte, financeiro, vendas ou qualquer outro departamento, o sistema armazena e retorna automaticamente quando algum agente estiver livre ou em horários pré-definidos.
Nosso sistema identifica clientes críticos, que entraram em contato mais de uma vez ou que estão aguardando a um tempo excessivo. Além de informar o lugar na fila e tempo para atendimento e oferece a opção de desligar para que o sistema retorne de forma automática.
O Calliope é o sistema completo para provedores de internet, entre em contato conosco e saiba mais.
