Planejamento
Redes Sociais Maio 2023

Preparada para André Macedo, Renato Carvalho e Wellington Merluzzi.

27 de abril de 2023

Planejamento Maio UC2B

O mês de maio é marcado pela presença da UC2B na abrint 2023 e pelo Dia das Mães. Por isso a importância de comentarmos a respeito desses momentos e claro de produzir conteúdos informativos para a audiência da empresa.

Neste relatório mensal teremos, além das campanhas e dados das redes, temos a atualização do manual da marca e um novo modelo de proposta comercial. Apresentamos um parecer de novidades do meio digital e claro, roteiros para gravação de Reels.

Bom aproveitamento e um excelente maio para todos nós.

Cyro Gabriel Mello | Fundador da Everest Marketing

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Novidades no meio Digital

Google Performance Max com IA

Com uma tecnologia de IA aprimorada que dispensa palavras-chave, essas campanhas analisam o conteúdo, os recursos e o feed de produtos da página de destino (se houver) para encontrar novas consultas que resultam em conversões e gerar anúncios de texto relevantes que correspondam à intenção do usuário. Além dessas outras oportunidades de pesquisa, as campanhas Performance Max melhoram o desempenho no YouTube, na Rede de Display, no Discover, no Gmail e no Maps.

Estar de olho nessa nova ferramenta é muito importante se formos falar de novos Leads

4 Redes Sociais para Apostar em 2023

Tik Tok

Rede social de vídeos curtos e o diferencial fica por conta das diversas maneiras de edição.

Pinterest

O visual, as imagens, fotografias… Todos esses aspectos causam um grande impacto nas pessoas.

Caffeine

Devido ao sucesso que as lives têm no Instagram, Facebook, Youtube, entre outros, a Caffeine aumenta a visibilidade exclusivamente para este recurso de vídeos ao vivo.

Quora 

Perguntas e respostas em que qualquer um pode participar. Seu diferencial é o fato de que os próprios usuários criam as questões, respondem, editam e organizam todo o conteúdo.

Introduzindo a IA generativa

Um modelo generativo pode pegar o que aprendeu com os exemplos mostrados e criar algo totalmente novo com base nessas informações. 

Daí a palavra “generativo!” Modelos de linguagem grandes (LLMs) são um tipo de IA generativa, pois geram novas combinações de texto na forma de linguagem com som natural. 

E podemos até construir modelos de linguagem para gerar outros tipos de saídas, como novas imagens, áudios e até vídeos.

WhatsApp libera pagamentos para PME + Uso em até 5 celulares + Item de segurança

As pequenas empresas e comerciantes precisam ter uma conta no WhatsApp Business, modalidade do aplicativo para negócios, e adicionar uma conta de um parceiro de pagamentos. Atualmente, apenas as redes Cielo, Mercado Pago e Rede operam no aplicativo.

Todos os pagamentos são processados por meio desses parceiros e, dependendo deles, pode demorar alguns dias até que a conta seja adicionada.

O WhatsApp anunciou, nesta terça-feira (25), o recurso que permite utilizar a mesma conta em até 5 celulares. A novidade serve como complemento para a função “Aparelhos conectados”, que já concede que usuários utilizem a conta no WhatsApp Web ou no aplicativo para computadores e ainda uma nova atualização de segurança para impedir roubos de contas.

Relatório
Abril

Relatório

Performance & Data Analytics

23 de março de 2023

Seguidores 996

25 de abril de 2023

Seguidores 995

23 de março

Seguidores 174

25 de abril de 2023

Seguidores 226

13 de março de 2023

Seguidores 498

12 de abril de 2023

Seguidores 531

[ Relatório Completo Redes Sociais ] UC2B

Manual da Marca

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Proposta Comercial

Download

Redes Sociais
Maio 2023

04 de maio de 2023

Call Center

Para validar a performance do seu Call Center é muito importante ter dados e integrações como:

– Relatório de consumo de minutos
– Integração com diversas centrais

– Gravação de chamadas para análise de desempenho
– Um Dashbord completo de diferentes canais de atendimento

– Alarmes antifraude e incidência de erros
– Relatório de CDR para tarifador
– Relatórios de monitoramento de rede de voz

Com esses dados é possível validar a efetividade do seu Call Center, com o Calliope é possível validar esses dados e muitos outros.

09 de maio de 2023

URA humanizada

A URA humanizada se diferencia por ter vozes reais gravas, ao invés de parecer que está falando com algo mais robotizado ela transmite a sensação de proximidade no atendimento.

1 Melhora na experiência do cliente: A URA humanizada é mais agradável ao cliente, que pode sentir que está conversando com uma pessoa de verdade, em vez de ser atendido por um sistema automatizado.

2 Aumento da eficiência: ajuda a lidar com um grande volume de chamadas de forma mais eficiente, liberando os atendentes para lidar com chamadas mais complexas e oferecer um atendimento mais personalizado.

3 Redução de custos: A empresa pode reduzir os custos com pessoal, já que é possível atender um grande volume de chamadas sem a necessidade de contratar mais funcionários.

4 Aumento da produtividade: Com a URA humanizada, a empresa pode automatizar tarefas simples e repetitivas.

5 Fortalecimento da marca: Tendo uma voz da marca, a empresa cria uma imagem de inovação e modernidade, com um atendimento que sempre é reconhecido pelos clientes como “a voz da empresa”

12 de maio de 2023

Abrint

A UC2B tem presença confirmada na abrint 2023 no Transamérica EXPO Center.

Nos dias 24, 25 e 26 de maio.

Venha conversar com nossos consultores e conhecer o poder da plataforma Calliope!

14 de maio de 2023

Dia das mães

Uma mãe é capaz de amar com todo o seu coração sem esperar nada em troca.

Ela representa confiança em todos os momentos.

É a pessoa que nunca abandona e comemora cada vitória.

Mãe é quem nos conecta ao mundo!

Feliz Dia das Mães!

19 de maio de 2023

Multi Chat

 

4 motivos para você utilizar uma plataforma de atendimento Multchat.

  1. Maior Satisfação do cliente: responder aos clientes pelas redes sociais demonstra que a empresa está disposta a ajudá-los a resolver quaisquer problemas ou dúvidas.
  2. Fidelização do cliente: Ter um sistema MultiChat ajuda a fidelizar o cliente por estar sempre atento as suas necessidades em diferentes canais de atendimento.
  3. Redução de custos: Com um sistema multicanais é possível ter menos atendentes realizando atendimento em um único painel.
  4. Aprendizado sobre o cliente: quando a empresa responde bem aos clientes pelas redes sociais, ela também pode aprender mais sobre as necessidades e contar com relatórios inteligentes de atendimento completos.

Conheça o Modulo Multichat do Calliope e tenha todos esses benefícios.

22 de maio de 2023

inadimplência

Conheça 4 ações que ajudam a reduzir a inadimplência.

1º Consulta e análise do cliente

Assim é possível ver se o cliente terá condições de fazer o pagamento, com base na renda e no comportamento dele com o mercado.

2º Utilizar um sistema de gestão de clientes

Assim, o processo financeiro fica em um único lugar e você obtém dados e relatórios, para se fazer uma nova cobrança.

3° Cobrança automática

Automatize os contatos de lembrete da cobrança, enviando a cobrança para o e-mail do seu cliente e lembretes de vencimento antes da data.

4° Políticas claras de pagamento

Acorde a forma e data de pagamento em conjunto com o seu cliente, de forma que funcione para os dois. A melhor data de pagamento ajuda a reduzir a inadimplência.

25 de maio de 2023

Discador

Qual a finalidade de um discador? Realizar chamadas automáticas para uma grande quantidade de números de forma simultaneamente, sem a necessidade de um colaborador para discar para esses números.

 

Essa ferramenta foi criada especialmente para empresas que precisam efetuar diversas ligações e não podem perder tempo com chamadas sem sucesso, ou seja, quando o número não atende.

 

Com o passar do tempo, surgiram diversos tipos de discadores no mercado, cada um com uma finalidade específica.

 

Além da economia de tempo um discador proporciona: Aumento da produtividade, redução de custos, maior desempenho e aumento nas vendas.

 

Conheça o Modulo discador do Calliope da UC2B, consulte um de nossos consultores.

30 de maio de 202325

Longe do escritório

Nunca mais perca uma chamada!

Já imaginou receber chamadas da sua empresa no seu celular, em qualquer lugar e a qualquer hora?

A cada dia o uso de smartphones tem aumentado e, devido a isso, novas tecnologias foram desenvolvidas para facilitar ainda mais o dia a dia.

Hoje é possível ter o seu ramal diretamente no seu smartphone e realizar atendimentos mesmo em viagem.

 

Surpreendente, não é? A mobilidade chegou para ficar, não fique mais preso em uma sala. Conte com o Calliope para te auxiliar nessa transição.


#uc2b #PABXemNuvem

 #VoIP

Reels Instagram

Reels Toda Quinta-Feira

Que "Raios" é Omnichannel?

Gravar vídeo no formato vertical de forma espontânea:

 

– Sem a necessidade de tripé;

– Sem a necessidade de produção;

– Algo despojado e seja natural – Parei de trabalhar e resolvi falar com nossos clientes, essa é a ideia.

– Atentar sempre para o fundo, encontrar um local bacana e que seja interessante, este local deve ser sempre repetido para demonstrar um ambiente familiar.

 

Explicação

Explicar para o cliente de forma simples e direta com as próprias palavras o que é Omnichannel, como ele pode ajudar na comunicação do negócio e como a UC2B se diferencia nesse mercado.

Vantagens de ter um PABX integrado com outras ferramentas

Gravar vídeo no formato vertical de forma espontânea:

– Sem a necessidade de tripé;

– Sem a necessidade de produção;

– Algo despojado e seja natural – Parei de trabalhar e resolvi falar com nossos clientes, essa é a ideia.

– Atentar sempre para o fundo, encontrar um local bacana e que seja interessante, este local deve ser sempre repetido para demonstrar um ambiente familiar.

Roteiro inicial:

Quantos negócios você perde por não ter uma comunicação adequada?

Como você atende seus clientes? É por meio de um PABX analógico? Ou ainda um PABX em nuvem mas que não tem nenhuma integração? A integração com outras ferramentas de comunicação e colaboração é fundamental para os negócios hoje e oferece diversas vantagens para empresas que desejam aprimorar a comunicação e aumentar a produtividade da equipe. 

Com elas você tem:

  1. Facilidade de uso: ao integrar o PABX em nuvem com outras ferramentas, os funcionários podem usar apenas uma plataforma para todas as suas necessidades de comunicação, o que torna o processo mais fácil e intuitivo.

  2. Maior eficiência: a integração de ferramentas de comunicação e colaboração ajudam a ter um resultado mais lucrativo.

  3. Além, claro, de oferecer diferentes meios de contato como Whatsapp e Redes Sociais em apenas um sistema.

Manda um direct que vou te apresentar como empresas do seu segmento estão revolucionando a comunicação com os seus clientes.
 

Casos de sucesso de empresas que migraram para PABX em nuvem e obtiveram melhorias em sua comunicação.

Gravar vídeo no formato vertical de forma espontânea:

– Sem a necessidade de tripé;

– Sem a necessidade de produção;

– Algo despojado e seja natural – Parei de trabalhar e resolvi falar com nossos clientes, essa é a ideia.

– Atentar sempre para o fundo, encontrar um local bacana e que seja interessante, este local deve ser sempre repetido para demonstrar um ambiente familiar.

Caso:

Conte um caso de um cliente (sem necessáriamente falar o nome da empresa) que tinha um grande problema em sua telecomunicação e que com a UC2B faturou mais/teve melhores desempenhos ou teve um crescimento interessante.

Demonstre de forma interessante quais os benefícios do serviço e quais ferramentas foram utilizadas para o sucesso do cliente.

PABX em nuvem vs analógico

Gravar vídeo no formato vertical de forma espontânea:

– Sem a necessidade de tripé;

– Sem a necessidade de produção;

– Algo despojado e seja natural – Parei de trabalhar e resolvi falar com nossos clientes, essa é a ideia.

– Atentar sempre para o fundo, encontrar um local bacana e que seja interessante, este local deve ser sempre repetido para demonstrar um ambiente familiar.

Ideia:

Utilizar a campanha com a mesma referência e comentar sobre as principais vantagens comerciais e competitivas do PABX em nuvem para o cliente. 

Prontos para publicar?

Aprove agora mesmo para iniciarmos o mês de abril com o “pé direito”, ainda temos um mundo de soluções e estratégias para o decorrer do ano! Aguardamos um retorno e vamos publicar/gerar contatos e vendes!

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